Como transferir chave Pix de um banco para outro: passo a passo completo


Como transferir chave Pix de um banco para outro

Transferir chave Pix entre bancos é um processo simples, mas é importante entender os passos necessários. O primeiro passo é ter uma conta ativa no banco que irá receber a chave. É fundamental que ambas as contas sejam do mesmo titular, pois a portabilidade só pode ser efetuada entre contas que estejam no nome do mesmo usuário.

Logo após abrir uma conta no banco de destino, o usuário deve acessar o aplicativo dessa instituição e localizar a área correspondente ao Pix. Nela, será necessário informar a chave que já está cadastrada em outra instituição. O sistema permitirá então que o usuário solicite a portabilidade, tornando essa transferência de chave Pix um processo seguro e prático.

Uma vez feito esse pedido, é mandatório que o usuário entre no aplicativo do banco antigo para confirmar a solicitação dentro de um prazo estipulado de até sete dias corridos. Essa confirmação é crucial; caso não ocorra nesse período, o pedido será cancelado e o processo precisará ser iniciado novamente.

transferir chave Pix


Após a confirmação, o processo de transferência da chave Pix será finalizado através da infraestrutura do Banco Central, e a chave passará a estar associada à nova conta. É aconselhável fazer um teste com um pagamento para garantir que a chave está funcionando corretamente na nova conta.

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O que é portabilidade de chave Pix

A portabilidade de chave Pix refere-se ao procedimento que permite ao usuário transferir sua chave entre diferentes instituições bancárias. Isso é feito sem a necessidade de criar uma nova chave, garantindo que o mesmo dado de identificação, como CPF ou número de celular, permaneça em uso para receber pagamentos.

É importante destacar que essa portabilidade é viável apenas para chaves que estão associadas a contas de mesma titularidade. Caso o usuário opte por mudar de banco, também pode optar por excluir a chave no banco antigo e cadastrá-la novamente em um novo, embora essa opção seja menos prática em comparação à possibilidade de transferência.

Atualmente, as chaves que podem ser transferidas incluem as de CPF, CNPJ, número de celular e e-mail. Contudo, a chave aleatória não pode ser portada, pois é gerada especificamente para uma conta e não está vinculada ao usuário de forma geral.

Quanto tempo demora para mudar a chave Pix de um banco para o outro

O tempo regulamentar para a portabilidade é de até sete dias corridos, no entanto, na prática, o resultado costuma ser muito mais ágil. O processo de transferência pode ser concluído em questão de minutos ou algumas horas, uma vez que as confirmações necessárias sejam realizadas rapidamente por parte do usuário.


A velocidade do processo normalmente depende da confirmação feita no banco de origem, que, por sua vez, não leva tempo excessivo se o usuário se apressar para realizar essa ação. Portanto, ao solicitar a portabilidade, é recomendado que o cliente acesse logo o aplicativo do banco antigo para que o processo transpasse rapidamente.